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常見問題
常見問題
請閱讀以下的常見問題列表,可以幫助您解決了大部份用戶遇見的問題。
 
甚麼是電郵數量?為甚麼要限制電郵數量?
我們的系統內替用戶儲存的聯絡人數量是有限制的,我們稱此限制為電郵數量。
我們的計劃就是根據電郵數量多少來收費,用戶隨時可以將計劃升級來增加電郵數量。
而用戶的發送量,亦會根據電郵數量決定,所有計劃的發送量均為名單大小的3倍。
例如用戶的電郵數量為1000,用戶可以儲存1000個不同的收件人資料,而用戶每月可能會發送多過一次電郵給收件人,用戶可以在一個月內發送最多3000個電郵,而發送量亦會每月重新設定。
 
您們的電郵發送系統符合香港非應邀電子訊息條例嗎?
在系統發出的每一封電郵都自動加入取消訂閱,發送人資料等香港非應邀電子訊息條例必需的項目, 所以我們的電郵發送系統絕對付條例。 我們的系統必須要用戶填寫發送人的資料,只要用戶在系統內填寫真實的資料,我們的系統便付合香港的法例使用。
 
您們的收費設有退款機制嗎?
我們暫時未有設立退款保證機制。但我們設有免費試用服務,用戶可先試用我們的系統,確定我們的電郵發送系統適合您們,才申請使用我們的服務。 另外,我們的服務收費亦非常彈性,我們設有按月收費及按年收費的選擇。
 
你們確保所有發出的郵件都可以到達收件人的收件箱嗎?
即使在許可式的發送機制上,發件人的信件亦未必100%確保可以到達收件人的收件箱。 因為網絡上有數以萬計的電郵服務器,每個收件人的電郵服務器都有自己的程序去判斷發件人的信件可否到達收件人的郵箱, 各種原因低下,發件人的信件可能會被分類成垃圾郵件,最終決定郵件的分類權在收件人的服務器,而非發件人的系統。
但我們的系統實現了一系列的功能去減低郵件被誤分類為垃圾郵件的可能,例如:
  • 我們的系統會避免同時間發送大量郵件去同一個電郵服務器,以免收件人的電郵系統會誤以為我們的系統發放大量郵件。
  • 我們採用了多個服務器進行發送,大部份服務器亦由歐美的大型數據中心提供服務,發送服務器全部有固定的IP地址。
  • 我們發出去的郵件跟隨業界的標準,以SPF及 DKIM等技術,大大增加了入收件箱的機會。
 
您們接受甚麼的付款方式?
我們接受銀行過數,PayPal,支票及現金付款。
 
我已在系統內刪除部份電郵,另外部份電郵亦已取消訂閱或彈回,為甚麼系統顯示我的電郵數量並無減少?
即使收件人取消訂閱或郵件已彈回(硬彈回),我們亦需要儲存該電郵的資料,以確保下次發送時不會發到該電郵, 所以電郵數量並沒有減少。

而為了防止其他用戶以不正規的方法使用我們的系統,例如發送郵件後大量刪除電郵名單,然後再入一批新電郵地址發送,如此重複進行以上動作,會令我們系統的效能大減,影響正常的用戶使用。 在用戶刪除電郵地址時,我們只隱藏了該電郵地址,而並非刪除,所以用戶並未見到名單大小減少。如果用戶想再輸入該電郵地址,只需在加入聯絡人內再次加入,即可再使用該電郵地址,而系統亦不會重複計算,在這情況下電郵數量不會改變。

我們不建議用戶向第三方購買電郵名單作推廣用途,而用戶在匯入名單時亦應確保名單的質素及在得到收件人的同意下進行推廣活動。

 

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